Pavillon des années 80 à Melun. Chaudière fioul en fin de vie. Marie a contacté trois installateurs en mars 2025. Trois propositions, des écarts de 4 800 € à 11 200 €, et — finalement — une PAC dimensionnée pour une maison qui n'était pas la sienne. Voici son parcours.
Le point de départ.
Marie L., 54 ans, infirmière à Melun. Pavillon de 1982, 124 m², chaudière fioul Viessmann d'origine. "Quand elle a lâché en janvier 2025, je savais que ça arriverait. Mais je n'étais pas prête. J'ai cherché trois installateurs sur Google, j'ai appelé."
Devis n° 1 — 4 800 € (avant aides)
"Le premier installateur est venu sans rendez-vous, juste 'passé dans le coin'. Il a regardé ma chaudière, m'a dit 'votre maison est petite, vous prenez une 8 kW, ça suffira'. Devis envoyé par mail le soir même. PAC Daikin 8 kW, 4 800 €. J'avoue, le prix m'a fait rêver."
Analyse
Une PAC 8 kW sur 124 m² mal isolés est sous-dimensionnée. La maison perd entre 10 et 12 kW par grand froid. Conséquence : appoint électrique constant en hiver (résistance qui tire 6 kW), facture multipliée par 2 vs les promesses commerciales. Le prix bas cachait une économie sur la machine.
Devis n° 2 — 11 200 € (avant aides)
"Le deuxième est venu avec un commercial en chemise blanche. Il a passé deux heures à me parler de garanties exclusives, d'options 'premium', d'une marque que je n'avais jamais entendu. Devis à 11 200 €. J'ai dit que j'allais réfléchir, il a baissé à 9 800 € sur place. Ça m'a alerté."
Analyse
Quand un installateur baisse de 1 400 € en cinq minutes "pour vous", c'est qu'il y avait au minimum 1 400 € de marge superflue. Le devis n° 2 était surfacturé sur du matériel de marque obscure, sans avantage technique réel.
Devis n° 3 — 8 200 € (avant aides)
"Le troisième a passé trois heures chez moi. Il a mesuré chaque pièce, ouvert la cave pour regarder mes radiateurs, vérifié l'isolation des combles avec une caméra thermique. Il m'a dit : 'votre maison fait perdre 11 kW, il vous faut une 11 kW, et il faut aussi isoler vos combles d'abord.' J'avoue, ça m'a saoulé sur le moment."
Le premier qui me parlait de mes combles avant de me vendre une machine. Honnêtement, sur le coup, j'étais agacée. Avec le recul, c'était lui le seul honnête.
Le choix final.
"J'ai pris le devis n° 3. Plus cher de 3 400 € que le premier, mais avec :
- Isolation des combles incluse (3 200 € à part)
- PAC 11 kW Atlantic Alféa (vrai dimensionnement)
- Étude thermique formalisée (avec rapport écrit)
- Contrat d'entretien 5 ans inclus
- Aides montées par l'installateur (5 800 € MPR + 4 200 € CEE)
Son conseil aujourd'hui.
"Trois choses que j'aurais voulu savoir au début :
- Méfiez-vous des devis trop rapides. Un bon installateur passe au moins 2 heures chez vous
- Méfiez-vous des commerciaux en chemise. Celui qui pose vraiment ne vient jamais en costume
- Demandez l'étude thermique écrite. Pas la jolie brochure, le vrai rapport avec les calculs"
Marie a depuis renvoyé deux voisins vers Veridis. "Je ne suis pas commerciale, mais quand je vois quelqu'un qui s'apprête à signer un devis bidon, je suis obligée de lui dire."